1. Empresa
La web www.printum.es, a la que en adelante se le llamará Printum, es titularidad del Sr. Antonio Jambrina Sánches con NIF número 71015669H y domicilio fiscal en la Calle Santa Ana, 5 C.P.49006 Zamora, España. El títular esta debidamente inscrito en el registro mercantil.
A efectos del presente Aviso, se entenderá por “usuario” cualquier persona que visita PRINTUM y hace uso de cualquiera de sus servicios, pudiendo remitir solicitudes de información a través de la dirección de correo electrónico facilitada
Para la utilización de PRINTUM se requiere la aceptación, por el usuario, de todas y cada una de las cláusulas del presente Aviso Legal.
En caso de no aceptar el presente Aviso Legal, el usuario deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios ofertados por el titular, procediendo a abandonar PRINTUM.
2. Definiciones
- Prestador de servicios: Identificado como PRINTUM en este documento.
- Servicio: Servicios de impresión personalizada.
- Usuario: Cualquier persona que visita PRINTUM y/o hace uso de sus servicios.
- Contenido: Los elementos protegidos por las leyes de propiedad intelectual (herramientas del sitio, estructura, ordenación, textos, imágenes, documentos, bases de datos, códigos fuente, etc…)
3. Objeto del contrato
- Este contrato tiene como objetivo regular el uso del dominio así como las condiciones de los servicios que se ofrecen en PRINTUM.
- El acceso a la página es completamente gratuito a diferencia de los servicios que esta ofrece. Los precios de los servicios están expuestos claramente en el contenido del sitio junto con los cargos de impuestos y los precios de portes.
- El contenido de la página (imagenes, textos, productos, precios, etc) puede ser modificado por el tituar sin previo aviso. El usuario estará siempre informado de los productos y servicios en la página web (así como por notificaciones, e-mails, etc.)
- El contenido de la página y el procedimiento de contratación está en idioma castellano.
4. Aceptación de condiciones
El usuario acepta las condiciones de este contrato desde la utilización del sitio web www.printum.es
5. Condiciones generales
5.1 Derecho y obligaciones de PRINTUM
- Se reserva el derecho a cambiar o modificar las presentes condiciones de contratación así como el contenido del sitio web.
- No se responsabiliza de fallos de la web que se puedan producir en el acceso, funcionamiento y operación de la misma, así como de sus contenidos y servicios. Tampoco se hace responsable de interrupciones, suspensiones y mal funcionamiento de la página, cuando se hayan producido por: catástrofes naturales, situaciones externas de urgencia, errores de redes telemáticas de transferencia de datos y errores producidos por terceros ajenos a la organización empresarial del prestador de servicios.
- El sitio web del prestador de servicios puede contener enlaces que permitan al usuario el acceso a sitios web de terceros. En tal caso el prestador de servicios no se responsabiliza de los contenidos de dichos sitios ni de los daños que estos puedan producir a los usuarios. El prestador de servicios procederá a quitar los enlaces del sitio una vez que el usuario los haya reportado y el prestador de servicios haya comprobado el contenido ilícito. Le recomendamos confirmar las políticas y avisos de estas terceras páginas.
- No se responsabiliza de daños causados por el mal uso de la página así como de los errores que se produzcan por la mal información y la falta de veracidad de datos que proporcione el usuario.
- Se hace responsable de la veracidad, fiabilidad y exactitud de los contenidos, datos e información de la página siempre y cuando no hayan sido modificados por terceros ajenos o no a la organización que no tengan un permiso expreso de la empresa.
- PRINTUM tiene derecho a utilizar la información, datos y documentos que le hayan sido facilitados por el usuario durante el proceso para la correcta gestión del servicio y producto encargado por el usuario.
- No se hace responsable de cualquier daño causado por el uso incorrecto tanto del sitio web como de los productos que vende. Sea este daño físico o moral, el usuario se hace responsable.
- En caso de un incumplimiento por parte del usuario PRINTUM tiene el derecho de prohibir y finalizar el uso de este sitio web al usuario. Puede retirar claves de acceso, anular pedidos, inhabilitar el acceso al sitio o incluso eliminar cualquier información subida a la página por el usuario.
5.2 Derechos y obligaciones del Usuario
- El usuario es el único responsable de otorgar datos verídicos y actuales durante el procedimiento de compra. Con el uso del sitio acepta la responsabilidad de facilitar los datos (exactos, veraces y completos) necesarios para realizar su compra en el sitio del prestador de servicios. Si esta obligación es incumplida el usuario se hará responsable de los errores o daños que pueda causar al prestador de servicios, a terceros o incluso a el mismo. Le recomendamos verificar sus datos ya que PRINTUM no se hará responsable de errores producidos por faltas de ortografía, errores gramaticales o de puntuación que sean introducidos en los formularios.
- El usuario tiene como obligación el cumplimiento del aviso legal y las condiciones de uso. Este sitio debe de ser usado únicamente con propósitos legales, el usuario se obliga a hacer uso lícito del sitio y de todos sus contenidos haciéndose responsable de acciones que vayan en contra de la legislación Española, la moral y el orden público.
- El usuario menor a 18 años, afirma el consentimiento y supervisión de sus padres o tutor al utilizar este sitio web.
- El usuario se compromete a no suplantar la identidad de otro individuo o falsificar una identidad al proporcionar los datos en los formularios del sitio web.
- Se hace responsable de las imágenes (y sus contenidos) que use en el sitio web. Con el uso del sitio asegura tener los permisos y licencias necesarias para la reproducción de imágenes en los servicios que ofrece el sitio web. El usuario garantiza que no viola los derechos de terceros (personas físicas o jurídicas, marcas, propiedad intelectual o protegida) con las fotos que utilice en el sitio web.
5.3 Expecpciones al derecho de desestimiento
- Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especi-ficaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
-
Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programasinformáticos que hubiesen sido despre-cintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, suscep-tibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
- Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
- Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario, an-tes de finalizar el plazo de siete días hábiles.
-
Contratos de servicios de apuestas y loterías.
5.4 Condiciones de venta
- El precio que se indica (claramente durante el proceso de compra) de los productos incluyen el IVA y los gastos de envío (a destinos dentro de la Península de España). El precio aparece desglosado desde el principio y durante la confección de sus productos el usuario puede ver claramente el precio antes de realizar la compra. La empresa prestadora de servicios tiene el derecho de modificarlos así como el catálogo de productos.
- Los colores en los productos finales pueden tener variaciones a los que el usuario visualiza en el ordenador, esto es por la calibración de color que tiene cada monitor así como el material que el usuario eligió ya que estos pueden reflejar los colores de diferente forma. Esto no es un motivo de devolución o reclamación.
- Si la impresión se realiza con algún diseño, imagen o fotografía del usuario, PRINTUM no se responsabiliza de falta de resolusión o calidad de la imagen en la impresión. Recomendamos revisar la calidad de los archivos que se envíen para impresión o si tiene dudas sobre la calidad consultarlo con nosotros.
6. Procedimiento de compra
El procedimiento de compra de productos o servicios ofrecidos en este sitio web, se llevan a cabo por medio del sitio de forma electrónica y segura tanto para el prestador de servicios como para el usuario. A continuación se describen los pasos que el usuario deberá de llevar a cabo para la compra de un producto.
6.1 Selección del producto
El usuario tendrá las opciones de:
- El usuario puede seleccionar el pruducto que quiera y con la ayuda de nuestro sistema programar los atributos o cualidades para el aspecto fianl de su impreso.
- Agregar más de un producto al carrito de compra.
- Actualizar total para sumar los precios de más de una unidad.
- Para realizar la compra deberá dar click en el carrito de compra y confirmar su orden.
6.2 Subir archivos para la impresión
- El usuario puede subir directamente en el sitio los archivos que vaya a imprimir, también tiene la opción de subirlos despúes de realizar el pago en su zona de cliente.
- El usuario se responsabiliza de no infringir la propiedad intelectual al momento de subir un archivo o imagenes para la impresión de sus productos.
6.3 Resumen de pedido
- Antes de realizar el pago el cliente podrá ver claramente el resumen del pedido, con el o los productos que haya elegido con el precio desglosado.
6.4 Datos del usuario
El usuario tendrá que completar un formulario de registro para poder realizar su pedido, para esto es obligatorio que proporcione los siguientes datos:
- Sexo
- Nombre del usuario o de la empresa (obligatorio)
- E-mail (obligatorio)
- CIF/NIF (obligatorio)
- Teléfono (obligatorio)
- Dirección completa.
- Opción para poner una segunda dirección en caso que no desee que el producto llegue al domicilio.
6.5 Forma de pago
Una vez realizado el formulario de datos el usuario procederá a realizar el pago. PRINTUM pone a disposición del usuario los siguientes metodos de pago seguros para ambas partes:
- Pagar con una cuenta de PayPal.
- Pago con tarjeta de crédito o débito
- Pago por transferencia bancaria a la cuenta del titular, en tal caso el pedido se podrá en marcha una vez se reciba el comprobante de pago del monto correcto que se muestra al aceptar el pago del producto.
- Pago en tienda física, esta opción es unicamente para personas que eligan la recogida en tienda en el domicilio fiscal del titular.
6.6 Confirmación por e-mail
Una vez realizado el pedido el usuaario recibirá un mail con la confirmación de compra y la descripción del pruducto. Mostrando los siguientes datos:
- Numero del pedido
- Fecha del pedido
- Producto o productos elegidos
- Total
- Dirección de la entrega
Este correo será emitido inmediatamente despúes de la comrpa. Sin embargo se pueden producir errores fuera de la responsabilidad del sitio web, por lo que en caso de no recibir una confirmación le pedimos se ponga en contacto a info@printum.es
6.7 Envío de producto
- El producto será enviado a la dirección de entrega que el usuario proporcione en el formulario. El plazo de entrega será según lo haya elegido el cliente, los sábados y festivos no se entrega ningún producto. Para más información sobre los plazos de entrega puede consultar nuestros plazos de entrega en la zona de ayuda que proporcionamos para los usuarios del sitio.
- Los portes del envío son gratuitos.
- Los prouctos están asegurados durante el envío por lo que cualquier daño que sea causa imputable al transporte será repuesto siempre y cuando sea devuelto en un plazo máximo de 48 horas.
- Después de que el usuario recibe el producto y firma el albarán de la entrega se hace completamente responsable del pedido.
- PRINTUM se asegura de que el producto tenga un embalaje adecuado para garantizar que el paquete llegue en perfectas condiciones.
7. Garantías y Reclamaciones
7.1 PRINTUM no se hace responsable sobre los errores introducidos por el usuario durante el proceso de compra, errores de selección cometidos por el usuario (como opciones de acabado, cantidad o tipo de producto), baja calidad o resolución de las imágenes cargadas y daños en el producto ocurridos tras la entrega al usuario.
7.2 PRINTUM garantiza que la imagen es impresa tal y como fue recibida y según las especificaciones del pedido. En caso de que PRINTUM tenga alguna duda se pondrá en contacto con el usuario antes de comenzar a imprimir el producto, si tenemos alguna sugerencia que pudiera mejorar la calidad del pedido se lo haremos saber y esperaremos a la confirmación del usuario. En ningún caso nos responsabilizamos por imágenes que no hayan sido realizadas por el equipo de diseño.
7.3 La empresa se reserva la variación del tamaño final de impresión hasta un 8% para ajustes de material y cortes finales. Se debe tener en cuante que en los materiales rígidos no se realiza pulido de los cantos. Los archivos subidos por el cluente deberán ajustarse correctamente a las características indicadas en el producto. No nos hacemos responsables del resultado final de documentos con textos o imágenes pixeladas o con baja resolución.
7.4 En productos personalizados no se admite ninguna devolución. (Según la ley de desistimiento en compras online los productos personalizados a gusto del consumidor son exentos a devolución). Únicamente se puede realizar una devolución en caso de que el material no se haya comenzado a imprimir.
7.5 Diseño Printum; en caso que el usuario haya contratado algún servicio de diseño o composición se le enviará una prueba antes de hacer la impresión. El usuario tiene la obligación de revisar la prueba y dar su conformidad para comenzar el pedido. Printum se compromente a no realizar ninguna impresión hasta que el usuario este conforme y de su aprobación del diseño.
Una vez aceptada la prueba de diseño no se aceptarán cambios a menos que no se haya impreso el artículo. Printum no se hace responsable de errores que puedan haber en diseños donde se haya aceptado la prueba por lo que se pide a los usuarios revisar las pruebas recibidas con detenimiento.
7.6 En el caso que el producto tenga alguna anomalía por causas imputables a PRINTUM y quiere hacer una reclamación, deberá crear una incidencia en su cuenta de cliente, adjuntando fotos y documentación en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del material. En caso de que el material tenga fecha fija de uso (entradas con fecha concreta, regalos de eventos, ferias, etc) se realizará la devolución completa del importe, en otros casos se realizará la reimpresión del material de forma correcta. Una vez revisada la incidencia se recogerá el material defectuoso y se enviará el nuevo material cuándo se haya recibido.
Para la devolución del importe del material defectuoso se solicitará la revisión física (en artículos de fechas con expiración), los gastos de envío del material a nuestro taller será por cuenta del cliente. Tras realizar la revisión del producto se certificará la reclamación. En caso de que esa sea no justificada, que falten copias, unidades o el material esté dañado o incompleto se comunicará y guardará el material para su recogida por parte del cliente. Si después de 10 días no ha sido recogido el material se destruirá.
Para cualquier información o aclaración sobre las condiciones ponemos a su disposición el correo electrónico info@printum.es.
8. Derecho de Desistimiento o Devolución
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de PRINTUM con domicilio social en Av/Victor gallego Nº 23. NIF: 71015669-H
– Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido recibido número:
– Nombre del consumidor o usuario:
– Domicilio del consumidor o usuario:
– Firma del consumidor o usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.”
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión del derecho de desistimiento
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU
Política de privacidad
La página www.printum.es recoge algunos Datos Personales de sus Usuarios.
Responsable de Tratamiento de los Datos y Titular
Antonio Jambrina
Calle Santa Ana 5 - 49006 Zamora (España)
info@printum.es
Clases de Datos recogidos
Entre las clases de Datos Personales que esta Aplicación recoge, ya sea directamente o a través de terceros, se encuentran: Cookie, Datos de Uso, comportamiento en la web, nombre y dirección de correo electrónico.
Otros Datos Personales recogidos pueden encontrarse descritos en los siguientes apartados del mismo dcumento.
Los Datos Personales pueden ser proporcionados por el Usuario por su propia voluntad, o bien ser recogidos automáticamente durante la utilización de la web.
Salvo que se indique lo contrario, el uso de Cookies – o de otras medios de seguimiento – por esta Aplicación o por los propietarios de servicios de terceros utilizados por esta Aplicación tiene como finalidad la identificación de los Usuarios y el registro de sus preferencias, con la única finalidad de prestar el servicio solicitado por el Usuario.
La negativa del Usuario a proporcionar ciertos Datos Personales podría imposibilitar a esta Aplicación la prestación de sus servicios. Mediante el uso de esta web y/o la compra de algtún producto, el usuario asume la responsabilidad por los Datos Personales de terceros publicados o compartidos mediante esta Aplicación y declara que tiene el consentimiento de dichos terceros para proporcionar los Datos al Titular.
Modalidad y lugar del Tratamiento de los Datos recogidos
Modalidades de Tratamiento
El Responsable de Tratamiento tratará los Datos de los Usuarios de manera adecuada y adoptará las medidas de seguridad apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los Datos.
El tratamiento de Datos se realiza mediante ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos y modalidades organizativas estrictamente relacionadas con las finalidades señaladas. Además del Responsable de Tratamiento, en algunos casos podrán acceder a los Datos ciertas categorías de personas encargadas relacionadas con el funcionamiento de la página (administración, ventas, marketing, departamento jurídico y de administración de sistemas) o contratistas externos que presten servicios al Responsable de Tratamiento (tales como proveedores externos de servicios técnicos, empresas de mensajería, “hosting providers”, empresas de informática, agencias de comunicación) que serán nombrados por el Titular como Encargados del Tratamiento, si fuera necesario. Se podrá solicitar al Responsable de Tratamiento en cualquier momento una lista actualizada de dichas personas.
Lugar
Los Datos serán tratados en la sede operativa del Responsable de Tratamiento, así como en otros lugares en los que se encuentren situadas las partes que también estén involucradas en dicho tratamiento. Para más información, por favor póngase en contacto con el Responsable de Tratamiento.
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Los Datos serán tratados durante el plazo necesario para prestar el servicio solicitado por el Usuario, o el que se requiera en función de las finalidades descritas en este documento, y el Usuario tendrá en todo momento la facultad de solicitar la interrupción de su Tratamiento o la cancelación de los Datos.
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Se recogen Datos Personales para las siguientes finalidades y utilizando los siguientes servicios: